Preguntas generales

Modifica / cancela tu reserva

PREGUNTAS FRECUENTES

Ver todas las preguntas frecuentes

Acceso para agencias de viajes

La herramienta de reserva online creada especialmente para agencias de viajes.

La reserva es para:*

Un destino en concreto*

Un hotel en concreto*

Tipo de grupo*

Nómbre del e'vento*

Datos del evento

Número de asistentes*

Tipo de evento

Fecha entrada*

Fecha salida*

Jornada*

Mensaje

Me interesan otros hoteles en el destino

Información de la organización

Soy una empresa / agencia*

Soy un particular*

Nombre de la empresa (opcional)

Cliente (opcional)

País

Dirección

Código postal

Localidad

Provincia

He leído y acepto la Política de Privacidad.

*

Preguntas generales

Preguntas sobre reservas

Preguntas sobre reclamaciones

¿Necesita ayuda?

Contáctanos por teléfono

Servicio disponible las 24 h del día, los 365 días del año

Llámanos al +34 900 93 80 38

Formulario de contacto

Escríbenos y te responderemos lo antes posible con la atención que mereces.

ACERCA DE

EMPRESAS Y MICE

CONTACTO

Recibe descuentos y novedadesSuscribirse a la newsletter

Blog - Beyond the map

Completar formulario

Contactar con un hotel

Encuentra los datos del hotel y habla directamente con su equipo.

Buscar hotel

Atención al cliente 24/7+34 900 93 80 38

Contáctanos por teléfono

Formulario de contacto

Accede a tu cuenta de Sercotel Rewards

Acceso para empresas

Solicitar presupuesto

Información personal

Preguntas generales

Acceso para agencias de viajes

Datos del evento

Información de la organización

Preguntas generales

Preguntas sobre reservas

Preguntas sobre reclamaciones

¿Necesita ayuda?

ACERCA DE

EMPRESAS Y MICE

CONTACTO

Preguntas generales

Acceso para agencias de viajes

Datos del evento

Información de la organización

Preguntas generales

¿Qué es Sercotel?

¿En qué destinos tiene hoteles Sercotel?

¿Cómo puedo hacer una reserva en un hotel Sercotel?

¿Dónde puedo consultar la dirección y el número de teléfono del hotel?

¿Qué servicios ofrecen los hoteles Sercotel?

¿Los hoteles Sercotel admiten mascotas?

¿Hay hoteles Sercotel adaptados para personas con movilidad reducida?

¿Los hoteles Sercotel disponen de parking?

¿Cómo puedo saber si un hotel ofrece servicio de traslado al aeropuerto?

¿Sercotel dispone de programa de fidelización?

¿Puedo organizar eventos o reuniones en hoteles Sercotel?

¿Dónde puedo encontrar ayuda si tengo un problema con mi reserva?

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?

Preguntas sobre reservas

¿Es seguro reservar a través de la web de Sercotel?

¿Qué ventajas tiene reservar directamente en Sercotel?

¿Cómo puedo cancelar o modificar una reserva realizada a través de la web de Sercotel?

¿Cuáles son las condiciones de cancelación de mi reserva?

¿Qué métodos de pago se aceptan al realizar una reserva?

¿Cuándo se realiza el cargo de mi reserva?

¿Recibiré una confirmación de mi reserva?

¿Qué debo hacer si no he recibido el email de confirmación?

¿Puedo hacer una reserva para otra persona?

¿Cómo puedo solicitar una factura de mi estancia?

¿Qué hago si hay un error en los datos de mi reserva?

¿Puedo reservar varias habitaciones en una misma reserva?

¿Qué pasa si el hotel no tiene disponibilidad para mis fechas?

¿Cómo utilizo un código descuento?

¿Qué es Sercotel Rewards?

¿Qué tipo de celebraciones puedo organizar en Sercotel?

Preguntas sobre reclamaciones

¿Quieres enviar una reclamación sobre una estancia?

¿Deseas el reemboslo de gastos o realizar otro tipo de reclamación?

¿Necesita ayuda?

ACERCA DE

EMPRESAS Y MICE

CONTACTO

Promociones

Servicios

Empresas y MICE

Acerca de

Beyond The Map